Transparan • Terstruktur • Berdasarkan Bukti

Kebijakan Refund Cariinjasa

Jika terjadi kondisi tertentu yang membuat pesanan tidak dapat diselesaikan sesuai ketentuan, kamu dapat mengajukan pengembalian dana melalui proses yang berlaku di Cariinjasa.

Refund Berlaku

Kapan Saya Bisa Mendapatkan Refund?

Pengajuan refund dapat dilakukan apabila salah satu kondisi berikut terpenuhi.

Mitra Tidak Datang

Mitra tidak hadir sesuai jadwal dan pesanan tidak dapat dilaksanakan.

Pesanan Dibatalkan Sesuai Ketentuan

Pesanan dibatalkan dalam kondisi yang memenuhi kebijakan pembatalan Cariinjasa.

Pekerjaan Tidak Sesuai Pesanan

Layanan yang diberikan secara material tidak sesuai dengan detail pesanan yang telah disepakati.

Masalah Terbukti Melalui Dispute

Setelah proses review, masalah dinyatakan memenuhi ketentuan refund.

Batas Perlindungan

Kapan Refund Tidak Berlaku?

Agar ekspektasi jelas, berikut kondisi yang tidak termasuk dalam perlindungan refund.

Perubahan Pikiran

Kamu berubah pikiran setelah pesanan berjalan atau pekerjaan telah dilakukan.

Permintaan di Luar Pesanan

Masalah terjadi karena kamu meminta pekerjaan tambahan yang tidak tercantum dalam pesanan.

Kamu Tidak Memenuhi Kewajiban

Tidak berada di lokasi sesuai jadwal
Tidak memberikan akses yang diperlukan
Memberikan informasi pesanan yang tidak benar

Masalah Tidak Didukung Bukti yang Memadai

Pengajuan dapat ditolak apabila tidak terdapat bukti yang cukup untuk memverifikasi masalah.

Kebijakan ini bukan untuk mencari alasan menolak refund, melainkan menjelaskan batas perlindungan yang berlaku.

Hasil Review

Refund Penuh atau Sebagian?

Setiap pengajuan dinilai berdasarkan hasil review. Tidak semua kasus berakhir dengan refund penuh.

Cara Mengajukan

Bagaimana Cara Mengajukan Refund?

Kamu tidak perlu mencari-cari — semua dimulai dari pesanan terkait.

Buka Pesanan

Pilih “Bantuan”

Pilih Alasan Masalah

Jelaskan Masalah

Upload Bukti

Kirim Pengajuan

Cariinjasa Melakukan Review

Ajukan refund melalui pesanan terkait agar informasi transaksi dan bukti dapat diperiksa dalam satu tempat.

Estimasi Waktu

Berapa Lama Proses Refund?

Waktu proses refund terdiri dari dua tahap.

Tahap 1

Review Cariinjasa

Pemeriksaan masalah dan bukti pengajuan.

Tahap 2

Proses Pengembalian Dana

Setelah refund disetujui, dana diproses melalui metode pembayaran yang digunakan.

Estimasi waktu review dan pengembalian dana akan diperbarui sesuai ketentuan terbaru Cariinjasa.

Setelah Disetujui

Apa yang Terjadi Setelah Refund Disetujui?

Dana akan diproses kembali kepada kamu hingga transaksi ditutup.

Refund Disetujui

Dana Diproses

Dikembalikan ke Kamu

Transaksi Ditutup

Dispute Valid

Penyelesaian

Refund

Dana dikembalikan kepada kamu.

Reassign

Pekerjaan dilanjutkan oleh mitra pengganti.

Punya Masalah dengan Pesanan?

Jangan menyelesaikan masalah pembayaran di luar Cariinjasa. Gunakan fitur bantuan agar transaksi dan bukti tetap tercatat.